РОЗДІЛ 8. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
8.1. Повернення коштів здійснюється відповідно до умов цього Договору, законодавства України та з урахуванням особливостей відповідного освітнього продукту.
8.2. Замовник має право відмовитися від участі в освітньому продукті до початку його реалізації, письмово повідомивши про це Виконавця засобами електронного зв’язку або іншим способом, визначеним Виконавцем.
8.3. У разі відмови Замовника від участі до початку реалізації освітнього продукту Виконавець здійснює повернення сплачених коштів за вирахуванням фактично понесених витрат, якщо такі витрати були здійснені для організації відповідного освітнього продукту. До таких витрат можуть належати, зокрема: банківські комісії, комісії платіжних систем, витрати на бронювання приміщень, бронювання місць проживання, транспортні витрати, поліграфічні послуги, придбання навчальних матеріалів, організаційні витрати, інші документально підтверджені витрати, безпосередньо пов’язані з підготовкою відповідного освітнього продукту.
8.4. Якщо на момент звернення Замовника освітній продукт уже розпочато, а Виконавець забезпечив доступ до навчальних матеріалів, онлайн-платформи, відеозаписів, електронного кабінету, методичних матеріалів або фактично розпочав надання освітніх послуг, кошти за відповідну частину наданих послуг поверненню не підлягають.
8.5. У разі неможливості участі Замовника в освітньому продукті Виконавець може, за взаємною згодою сторін: перенести участь на іншу дату, зарахувати сплачені кошти як оплату іншого освітнього продукту, замінити Учасника іншою особою, якщо це не суперечить умовам відповідної освітньої програми.
8.6. Якщо освітній продукт скасовано з ініціативи Виконавця і його проведення неможливо забезпечити в інший строк або в іншому форматі, Виконавець повертає Замовнику сплачені кошти у повному обсязі або, за погодженням із Замовником, зараховує їх як оплату іншого освітнього продукту.
8.7. Якщо проведення освітнього продукту переноситься у зв’язку з форс-мажорними обставинами, вимогами безпеки, надзвичайними ситуаціями, воєнним станом, технічними причинами або іншими обставинами, що не залежать від Виконавця, Замовнику пропонується участь у нову дату або в іншому форматі. Повернення коштів у такому випадку здійснюється відповідно до умов цього Договору та фактичних обставин.
8.8. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було проведено оплату, або іншим способом за домовленістю сторін та відповідно до вимог законодавства України.
8.9. Для отримання повернення Замовник подає письмову заяву із зазначенням: прізвища, ім’я та по батькові, номера освітнього продукту (за наявності), реєстраційного номера або номера замовлення (за наявності), причини звернення, реквізитів для повернення коштів (за необхідності).
8.10. Виконавець розглядає звернення щодо повернення коштів у розумний строк, але не пізніше 10 робочих днів з дня отримання всіх необхідних документів та приймає рішення відповідно до умов цього Договору.
8.11. Повернення коштів не здійснюється у випадках, коли Замовник або Учасник: без поважних причин не з’явився на освітній захід, самостійно припинив участь після початку навчання, не виконав вимоги освітньої програми, не скористався наданим доступом до освітніх матеріалів, був відсторонений від участі через порушення умов цього Договору.
8.12. Якщо участь Замовника оплачена роботодавцем, юридичною особою, міжнародним проєктом, грантодавцем, благодійною організацією чи іншою третьою особою, питання повернення коштів вирішується з платником відповідно до умов фінансування та укладених між сторонами договорів.
8.13. Якщо після здійснення оплати Замовник звернувся із заявою про повернення коштів, але до моменту такого звернення отримав доступ до освітніх матеріалів, записів занять, авторських методичних розробок, шаблонів документів, чек-листів, презентацій або інших результатів інтелектуальної діяльності Виконавця, вартість такого доступу вважається частиною фактично наданих послуг і враховується при визначенні суми, що підлягає поверненню.
Умови повернення коштів у разі відмови від оплаченої послуги.
У відповідності до Закону України «Про захист прав споживача» у разі повного або часткового ненадання з будь-яких причин оплаченої Послуги Виконавець повертає отримані за Послугу кошти повністю або частково тим самим способом, яким вона була оплачена протягом 3 (трьох) робочих днів. Замовник має право у заяві вказати альтернативний спосіб повернення фінансових коштів, а Виконавець розглянути можливість такої дії. Кошти повертаються з урахуванням тої частини Послуги, яка можливо вже була надана Замовнику (при цьому сума коштів, що повертається, визначається Виконавцем самостійно).